Anfrage
Sie schreiben über WhatsApp, Telefon oder das Formular. Wir fragen das Nötigste: Branche, was Kunden heute stört, wie Anfragen reinkommen.
Kunde: 10 Minuten Zeit · Wir: Rückmeldung am selben Werktag
Transparenz
Vom ersten Wort bis zur Übergabe – ohne Lücken.
Hier steht jeder Schritt: was wir übernehmen, was Sie tun müssen, was es einmalig und monatlich kostet und was Sie am Ende in der Hand halten. Nichts davon passiert im Hinterzimmer.
Der Ablauf
Acht Phasen, klare Zuständigkeit
Die Angaben in der letzten Spalte sind verbindlich. Wenn etwas länger dauert, sagen wir es, bevor es passiert.
Betriebs-Check
Bevor wir etwas anbieten, schauen wir uns den Ist-Stand an: bestehende Webseite, Google-Eintrag, Öffnungszeiten, Anfragewege, die fünf häufigsten Kundenfragen. Daraus entsteht der Zuschnitt – kein Paket von der Stange.
Kunde: nichts · Wir: 1–2 Tage, Ergebnis im Gespräch
Angebot mit Fixpreis
Sie bekommen eine Aufstellung: Leistungen im Einzelnen, Einmalpreis, monatliche Kosten, Fertigstellungstermin. 14 Tage gültig. Keine Position, die später dazukommt.
Kunde: prüfen, Fragen stellen · Wir: Angebot per E-Mail als PDF
Annahme und Auftragsbestätigung
Sie nehmen das Angebot per Klick oder Unterschrift an. Erst dann kommt die Auftragsbestätigung mit der Anzahlungsrechnung – ohne diese Bestätigung wird nichts in Rechnung gestellt und nichts begonnen.
Kunde: annehmen · Wir: Auftragsbestätigung + Anzahlungsrechnung per E-Mail
Anzahlung und Start
Nach Zahlungseingang beginnt die Arbeit. Die Anzahlung deckt Arbeitszeit, Entwürfe und laufende Kosten im Vorfeld – deshalb ist sie nicht verhandelbar.
Kunde: Anzahlung überweisen · Wir: Start am nächsten Werktag
Drei Entwürfe zur Auswahl
Sie sehen drei echte Entwürfe für Ihren Betrieb – nicht drei Farben, sondern drei Aufbauten. Sie wählen einen, wir überarbeiten ihn, bis er passt.
Kunde: einen auswählen, 2–3 Anmerkungen · Wir: 3–5 Tage
Umsetzung, Technik, Tests
Seite, Assistent, Termine und Google-Eintrag werden eingerichtet. Danach Testanrufe und Testnachrichten von Ihrem Handy aus, damit Sie es selbst sehen.
Kunde: Testanruf entgegennehmen · Wir: 2–3 Tage, alles geprüft
Übergabe und Einweisung
Übergabeprotokoll mit allen Zugängen, 30 Minuten Einweisung (vor Ort oder per Video), Restrechnung nach Abnahme. Danach Betreuung, wenn Sie wollen.
Kunde: 30 Minuten · Wir: alle Zugänge auf Ihren Namen
Ihre Aufgaben
Was Sie wirklich tun müssen
Wenig – aber ein paar Dinge kann rechtlich niemand für Sie übernehmen. Hier sind sie vollständig.
1
Ausweis und Firmendaten
Für WhatsApp Business und für die Domain muss bestätigt werden, dass es Ihren Betrieb gibt. Das geht nur mit Ihren Daten: Firmenbuch- oder Gewerbenachweis, Adresse, Telefonnummer.
Einmalig, ca. 10 Minuten
2
Zugriff auf die Handynummer
Die WhatsApp-Nummer des Betriebs muss Ihnen gehören. Wir richten alles ein, aber die Bestätigungs-SMS kommt auf Ihr Handy – das ist der Betrugsschutz von Meta.
Einmalig, 2 Minuten
3
Entwurf auswählen
Drei Entwürfe, eine Entscheidung. Ohne diese Entscheidung können wir nicht weiterbauen – deshalb bleibt der Termin bei Ihnen liegen, bis Sie gewählt haben.
Einmalig, 15 Minuten
4
Inhalte bestätigen
Wir schreiben Texte und suchen Fotos aus. Sie lesen gegen und sagen Ja oder Nein. Zwei Runden sind inklusive, danach rechnen wir jede weitere Runde mit 60 € ab.
1–2 Stunden, verteilt
5
Zahlung
Anzahlung nach Auftragsbestätigung, Rest nach Abnahme. Beides per Überweisung oder online, wie Sie möchten.
2 Überweisungen
Und was machen wir?
Alles andere: Analyse, Entwürfe, Texte, Fotos, Technik, Assistent, Termine, Google, Tests, Einweisung. Sie müssen keinen Computer bedienen, kein Konto anlegen und keine Datei hochladen – außer Sie wollen es.
Häufige Sorge
„Muss ich mich mit Meta Business herumschlagen?“
Nein. Aber ein paar Klicks gehen nur von Ihrem Konto aus – hier ist der ganze Weg.
- Wir legen alles vor. Betriebsportfolio, Nummer, Anzeigename, Nachrichtenvorlagen – vorbereitet und getestet.
- Sie bestätigen die Identität. Ein kurzer Video-Selfie-Check oder ein Dokumenten-Upload in Metas Prüfprozess. Das dauert bei Ihnen fünf Minuten, die Freigabe meist ein bis zwei Werktage.
- Sie geben uns Zugang. Als Partner im Betriebsportfolio, mit den Rechten, die wir brauchen. Sie können diesen Zugang jederzeit wieder entziehen.
- Wir übernehmen den Rest. Nummer verifizieren, Assistent verbinden, Vorlagen einreichen, Zahlungsmethode für Nachrichten hinterlegen.
Warum wir das nicht komplett für Sie machen können
Meta verlangt, dass der Betrieb selbst bestätigt, wer er ist. Das ist kein Misstrauen gegen Sie, sondern Betrugsschutz. Würden wir es mit unseren Daten anlegen, gehörte der Kanal uns – und Sie wären von uns abhängig. Genau das wollen wir nicht. Alles bleibt auf Ihren Namen.
Kosten
Was monatlich anfällt – vollständig
Einmalig ist der Aufbau. Laufend sind es diese Posten. Nichts davon ist versteckt.
| Posten | Wofür | Kosten | An wen |
|---|---|---|---|
| Hosting | Speicherplatz und Server für die Seite | 5–15 € / Monat | direkt an den Anbieter |
| Domain | Ihre Adresse im Internet | 12–20 € / Jahr | direkt an den Anbieter |
| WhatsApp-Gebühren | Von Meta pro ausgelöster Unterhaltung verrechnet | je nach Menge, meist 5–20 € / Monat | Meta, über Ihre Zahlungsmethode |
| KI-Kosten | Die Antworten des Assistenten | meist 3–15 € / Monat | über uns abgerechnet |
| Betreuung (optional) | Änderungen, Updates, Hilfe, kleine Anpassungen | ab 49 € / Monat | an uns |
Richtwerte für einen Betrieb mit etwa 100 Anfragen im Monat. Genau abrechnen können wir erst nach dem Betriebs-Check – dann steht es im Angebot, nicht in der Rechnung.
Einmalig
Fixpreis laut Angebot, 14 Tage gültig. Anzahlung nach Auftragsbestätigung, Rest nach Abnahme.
Anzahlung
30 % bei Auftrag. Bei Paketen unter 1.000 € auf Wunsch 50 / 50 – dann aber erst nach Auftragsbestätigung.
Kein Abo-Zwang
Die Betreuung ist freiwillig und monatlich kündbar. Seite, Domain und Zugänge bleiben Ihre.
Übergabe
Was Sie am Ende in der Hand halten
Übergabeprotokoll als PDF, alles auf Ihren Namen. Wenn Sie uns morgen nicht mehr wollen, funktioniert trotzdem alles weiter.
- Domain auf Ihren Namen, Zugang in Ihrem Postfach
- Hosting-Zugang oder eigener Server-Zugang
- WhatsApp-Business-Portfolio auf Ihrem Konto
- Alle Passwörter, geordnet und verschlüsselt übergeben
- Quellcode der Seite als Datei
- Anleitung: Wie ändere ich Texte, Fotos, Öffnungszeiten
- Liste aller laufenden Kosten mit Anbieter und Kündigungsfrist
- Ansprechpartner und Antwortzeiten für die Betreuung
Einweisung in 30 Minuten
Vor Ort in Wien oder per Video. Wir zeigen: wo die Anfragen landen, wie ein Termin gebucht wird, wie Sie eine Nachricht an den Assistenten anpassen und wo Sie die Zugänge finden.
Nach der Einweisung: eine Woche lang Fragen per WhatsApp ohne Aufpreis.
Projekt anfragenKleingedrucktes, verständlich
Was noch wichtig ist
Was passiert, wenn ich nach der Anzahlung abbreche?
Bis zum Tag der Kündigung rechnen wir die geleistete Arbeit ab (Stundensatz 60 €). Ist mehr übrig, bekommen Sie den Rest zurück. Bereits bezahlte Fremdkosten wie Domain oder Nummer bleiben bei Ihnen.
Kann ich die monatlichen Kosten senken?
Ja. WhatsApp-Gebühren hängen von der Menge ab, KI-Kosten von der Länge der Gespräche. Wir setzen Limits, damit nichts aus dem Ruder läuft, und zeigen Ihnen im Betrieb, wo es sich lohnt.
Wer haftet, wenn der Assistent etwas Falsches sagt?
Der Assistent gibt keine Preise oder Zusagen, die wir nicht hinterlegt haben. Bei allem, was verbindlich wird, übergibt er an Sie. Diese Grenze setzen wir gemeinsam fest und dokumentieren sie im Übergabeprotokoll.
Was ist mit dem Datenschutz meiner Kunden?
Es werden nur die Daten aufgenommen, die für die Anfrage nötig sind. Wir schließen mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, damit klar ist, wer verantwortlich ist. Details in der Datenschutzerklärung.
Kann ich später zu einem anderen Anbieter wechseln?
Jederzeit. Domain, Nummer und Zugänge gehören Ihnen, den Quellcode bekommen Sie als Datei. Wir halten niemanden fest – das ist der Unterschied zu Baukästen, aus denen man nicht mehr herauskommt.